Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die an unsere Kunden versandten Produkte von einwandfreier Qualität sind. Sollten dennoch Mängel auftreten, haben Sie Anspruch auf Ihre Leistungen.

Für verschiedene Produkte gelten unterschiedliche Garantiebedingungen. Bitte kontaktieren Sie uns daher vor Ablauf der Frist. Sollten Sie die Garantiebedingungen Ihres Artikels nicht kennen, können Sie sich vor dem Kauf an unsere Mitarbeiter wenden.

1. Rückgabe und Erstattung bei Qualitätsmängeln

Produkte mit Qualitätsmängeln können gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden.
Der Kunde muss die Produkte an uns zurücksenden. Sobald wir die Produkte erhalten haben, erstatten wir den vollen Kaufpreis.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

2. Ersetzen

Produkte mit Qualitätsmängeln können zurückgegeben und ersetzt werden.

Der Kunde muss die Produkte an uns zurücksenden. Sobald wir die Produkte erhalten haben, tauschen wir sie gegen neue aus und senden sie an den Kunden zurück.

Wir übernehmen die Versandkosten für die Ersatzprodukte, die wir an den Kunden versenden.

3. Reparatur

Produkte mit Qualitätsmängeln können zurückgegeben und repariert werden.

Der Kunde muss die Produkte an uns zurücksenden. Sobald wir die Produkte erhalten haben, reparieren wir sie und senden sie an den Kunden zurück.

Käufer tragen die gesamten Versandkosten auf beiden Seiten.

4. Austausch

Sollten Sie mit einem unserer Produkte aufgrund eines Mangels nicht zufrieden sein, können Sie es zum Umtausch gegen ein anderes Produkt an uns zurücksenden. In diesem Fall übernehmen wir die Gebühren nicht; Sie senden den Artikel zurück und müssen die Differenz zwischen den Produktkosten usw. bezahlen.

5. Rückgabe wegen „nicht zufrieden“

Da die internationalen Versandkosten sehr hoch sind und die meisten Bilder auf NoteboookPost.com von uns selbst mit den tatsächlichen Produkten aufgenommen wurden, bieten wir keine vollständige Rückerstattung für Rücksendungen ohne Qualitätsmängel an, wie z. B. „sieht nicht aus wie auf dem Bild“, „entspricht nicht unseren Vorstellungen“ oder einfach „unzufrieden“. Bitte fordern Sie vor einer größeren Bestellung ein Muster an.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden und erhalten entweder ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich der Versandkosten. Liegt die Rücksendung nicht an einem Fehler unsererseits, tragen Sie die Versandkosten für Hin- und Rückversand.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel mit der Originalverpackung und dem gesamten Zubehör im gleichen Zustand zurücksenden, in dem Sie ihn erhalten haben.

Wir werden die Versandkosten vom Gesamtbetrag der Bestellung abziehen, was einer Teilrückerstattung entspricht.

Wichtige Hinweise

Alle Kunden müssen sich vor der Rücksendung von Artikeln an unseren Kundenservice wenden, um eine Genehmigung einzuholen. NoteboookPost.com übernimmt keine Haftung für zurückgesendete Artikel ohne vorherige Benachrichtigung. Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme mit NoteboookPost.com folgende Informationen an:

• Fotos der Vorder- und Rückseite des Verpackungsumschlags oder Kartons
• Teillieferungsbelege (falls zutreffend)
• Foto, Video, Screenshot oder Beschreibung des defekten Artikels
• Foto, Video, Screenshot oder Beschreibung des Defekts oder des defekten Bereichs

Bitte bewahren Sie sämtliches Verpackungsmaterial und den/die Lieferschein(e) auf, da diese für die Rücksendung benötigt werden. Nachdem Sie die Produkte zurückgeschickt haben, teilen Sie uns bitte unbedingt die Sendungsnummer des zurückgesendeten Pakets mit. Falls keine Sendungsnummer verfügbar ist, benötigen wir ein Foto des Versandbelegs. Sollten Sie uns beides nicht zur Verfügung stellen können, müssen wir Ihre Rücksendung möglicherweise bis zum Eintreffen des Pakets in unserem Lager zurückhalten. Dies kann ein bis zwei Monate dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Kunden tragen alle gegebenenfalls anfallenden Gebühren für die Bearbeitung und Überweisung der Rückerstattung.

Bitte prüfen Sie nach Möglichkeit den Paketinhalt, bevor Sie den Empfang bestätigen. Sollten Sie Beschädigungen feststellen oder das Paket leer erscheinen, verweigern Sie bitte die Annahme und kontaktieren Sie uns. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie den einwandfreien Zustand der Produkte und können die Versandkosten für das leere Paket nicht mehr erstatten.

Da sich unser Retourenlager in China befindet, senden Sie den Artikel bitte per Post und nicht per Expressdienst wie DHL, UPS, TNT oder FedEx zurück. Andernfalls fallen beim Zoll Einfuhrzölle an, und es kann zu Verzögerungen bei der Zollabfertigung kommen. Sollten wir den Artikel nicht erhalten, können wir weder Ersatz noch eine Reparatur veranlassen.

Bitte senden Sie den Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück. Sollten die Zollgebühren zu hoch sein oder das Paket nicht anhand der Sendungsnummer und des Kundennamens nachverfolgbar sein, lehnen wir die Rücksendung per Expressversand ab.

Bitte legen Sie Ihrem Paket eine Notiz mit folgenden Angaben bei:

• Ihre Bestellnummer;
• zurückgegebene Artikelnummern und Mengen;
• Eine kurze Beschreibung des/der Probleme(s) des/der defekten Artikel(s).

Dieser Hinweis wird dazu beitragen, die Bearbeitungszeit für Sie zu beschleunigen.

NotebookPost.com behält sich das Recht vor, Änderungen und/oder Verbesserungen an dieser Richtlinie vorzunehmen. Alle Änderungen werden auf der Richtlinienseite/im Hilfebereich unserer Website veröffentlicht.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren  Kundendienst Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Team.